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Questão FC136268

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem c

Comportamento Organizacional

CEBRASPE (CESPE)

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue o item subsequente, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

É correto afirmar que Márcia é uma pessoa auto- motivada para o trabalho.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comentário: A afirmação está correta, pois Márcia demonstra características de uma pessoa auto-motivada. Ela se comunica bem, possui habilidades interpessoais, e se esforça para manter um bom humor e disposição para ajudar os outros, mesmo diante de uma carga de trabalho considerável. Essa atitude proativa e positiva indica que ela encontra satisfação em seu trabalho e busca constantemente contribuir para um ambiente de trabalho melhor, refletindo um alto nível de motivação pessoal. Portanto, suas ações e comportamentos são evidências claras de auto-motivação.

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