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Questão FC136269

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem c

Comportamento Organizacional

CEBRASPE (CESPE)

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue o item subsequente, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

Por ter muito trabalho e ser boa funcionária, Márcia poderia decidir por conta própria acerca da atribuição de atividades do setor para os seus colegas de trabalho, de modo que eles tivessem oportunidade de colaborar mais.
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Gabarito

Errado

Comentário do professor

Comentário: A afirmação está errada porque, embora Márcia seja uma funcionária competente e bem relacionada, a atribuição de atividades entre colegas de trabalho deve seguir a hierarquia e a divisão de responsabilidades estabelecidas pela organização. Cada funcionário tem um papel definido e a delegação de tarefas deve ser feita por superiores, garantindo que as atividades sejam distribuídas de forma justa e de acordo com as competências de cada um. Decidir sobre as atribuições dos colegas sem a devida autorização pode gerar confusão e desorganização no setor.

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