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Questão FC136270

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem c

Comportamento Organizacional

CEBRASPE (CESPE)

Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.

Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue o item subseqüente, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.

É correto afirmar que Márcia é uma pessoa auto-motivada para o trabalho.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comentário: A afirmação de que Márcia é uma pessoa auto-motivada para o trabalho é correta, pois ela demonstra características que evidenciam essa motivação. Sua habilidade em se comunicar bem, o zelo pela informação e pela aparência pessoal, além de manter um bom humor e disposição para colaborar, indicam que ela tem uma atitude positiva em relação ao seu trabalho. A auto-motivação é refletida na forma como ela se envolve com as atividades e na forma como é percebida pelos outros, tornando-se a funcionária mais requisitada do setor. Esses comportamentos são típicos de pessoas que possuem um bom nível de motivação intrínseca, o que contribui para sua eficácia e satisfação no trabalho.

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