Questão FC136356
Julgue o item, relativo à qualidade no atendimento ao público. O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de c
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2011
O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de como as pessoas devem agir.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está INCORRETA porque o verdadeiro espírito do trabalho em equipe não se resume a um conjunto de normas rígidas, mas sim a um conjunto dinâmico de interações humanas. Para que uma equipe prosperar, é essencial que haja comunicação aberta, colaboração autêntica e um comprometimento comum com os objetivos estabelecidos. As normas podem orientar, mas o que realmente impulsiona o desempenho coletivo é a confiança mútua e a convivência harmoniosa entre os membros. Engajamento vai além de simples regras; envolve habilidades interpessoais como escuta ativa, empatia e uma prática contínua de resolução de conflitos, que são elementos vitais para criar um ambiente de trabalho produtivo. Além disso, a flexibilidade para se adaptar a novos desafios é um requisito que as normas formais muitas vezes não conseguem abranger, resultando na necessidade de criar um espaço onde a criatividade e a inovação possam florescer, tornando assim a equipe mais eficiente e coesa. Portanto, ao restringir-se apenas às normas, a equipe se priva de alcançar o seu máximo potencial e de gerar resultados que superem a soma dos esforços individuais.
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