Questão FC136497
Três estudantes de administração decidiram que, quando concluírem a faculdade, juntarão suas economias e abrirão uma pequena indústria destinada a fabricar e distribuir bijuterias,
Gestão de Pessoas
Com base na situação acima descrita, julgue o item a seguir.
Estudos recentes indicam que deve ser evitada a participação de clientes externos no processo de avaliação de desempenho, por desconhecerem as realidades da organização e dos empregados envolvidos no processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está errada porque a participação de clientes externos no processo de avaliação de desempenho pode trazer insights valiosos e uma perspectiva externa que os sócios ou funcionários não possuem. Os clientes são os principais usuários dos produtos e serviços da empresa, e suas opiniões e feedbacks podem ajudar a identificar pontos fortes e áreas de melhoria, contribuindo para um desempenho mais alinhado às necessidades do mercado. Ignorar essa participação pode levar à desconexão entre a empresa e seu público-alvo, prejudicando a eficácia do processo de avaliação. Portanto, a inclusão de clientes na avaliação de desempenho é recomendada para uma gestão mais eficaz e centrada no cliente.
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