Questão FC136839
A respeito de gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item que se segue. Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Para a melhoria de processos organizacionais, gestores e equipes devem focar nos processos e prevenir a ocorrência de falhas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa é ERRADA porque, embora o foco na prevenção de falhas seja importante, ele não é o único aspecto a ser considerado para a melhoria eficaz dos processos organizacionais. Na gestão por processos, principalmente em ambientes públicos, é essencial promover uma abordagem integrada. Isso envolve não apenas a identificação e prevenção de falhas, mas também a análise contínua de resultados e a adaptação dos processos às necessidades dos cidadãos. O conceito de melhoria contínua, presente nas metodologias de gestão como o PDCA e o Six Sigma, sugere que devemos constantemente revisar e aperfeiçoar nossos procedimentos, levando em conta feedbacks e dados operacionais. Portando, focar apenas na prevenção pode resultar em uma visão restrita, deixando de lado oportunidades de inovação e otimização que podem surgir ao aprender com erros e promover um ciclo de melhorias.
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