Questão FC136845
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente. Processos primários, também denominados de processos de núcleo, representam as atividades essenciais que a organi
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Processos primários, também denominados de processos de núcleo, representam as atividades essenciais que a organização desempenha para cumprir sua missão.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é CERTA, pois os processos primários, frequentemente denominados processos de núcleo, são fundamentais para a realização da missão organizacional. Esses processos incluem as atividades centrais que geram valor e são diretamente associados à entrega de produtos ou serviços aos clientes. Através da execução eficiente desses processos, a organização garante a satisfação do cliente e a competitividade no mercado. Quando há falhas ou ineficiências nestas atividades, a percepção dos clientes pode ser negativa, o que ressalta a importância de manter esses processos funcionando de forma harmoniosa. Resumidamente, os processos primários são a espinha dorsal da cadeia de valor, onde cada ação deve se alinhar ao propósito maior da organização, contribuindo para a eficácia e a eficiência operacional. Assim, podemos afirmar que esses processos são críticos para o sucesso e a sustentabilidade das operações organizacionais.
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