Questão FC136850
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos. A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
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Gabarito
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Comentário do professor
Comentário: A afirmação está INCORRETA ao limitar a abordagem de processos apenas aos aspectos técnicos e ao mapeamento em fluxogramas. A gestão de processos é uma disciplina ampla que abrange uma gama diversificada de elementos, incluindo pessoas, interações e a dinâmica organizacional. Ao focar somente no aspecto técnico, perde-se de vista o engajamento humano, que é crucial para a eficácia dos processos. Os processos vão além de simples sequências de atividades; eles são interações dinâmicas que envolvem colaboração entre diferentes departamentos, a utilização inteligente de recursos e a adaptação a contextos variáveis. Portanto, a gestão de processos exige uma visão holística que considere as relações e o ambiente em que as atividades ocorrem, tornando assim, essenciais as abordagens integradas que promovem a eficiência e a eficácia organizacional.
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