Questão FC136851
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos. Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivo
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa é CERTA e merece uma análise cuidadosa. Os processos finalísticos, conhecidos também como processos primários, são essenciais para o funcionamento de qualquer organização, pois estão diretamente ligados à sua razão de ser. Eles englobam as atividades que permitem a execução da missão e a concretização da visão de futuro da entidade. Em outras palavras, esses processos são as ações que realmente trazem valor ao cliente e que, portanto, refletem os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.
Por exemplo, se uma empresa se define como produtora de eletrônicos, seus processos finalísticos incluem desde o design do produto até a entrega ao consumidor final. Já os processos de suporte, embora importantes, servem para facilitar o andamento desses processos principais, garantindo que funcionamento e eficiência sejam mantidos. Assim, a conexão entre processos finalísticos e a estratégia organizacional é clara e fundamental para o sucesso a longo prazo. Portanto, é preciso reconhecer a relevância desses processos em moldar a identidade e as operações da organização.
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