Questão FC136852
No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte. Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objeti
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos de um órgão público, ele será classificado como processo de apoio.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item apresentado classifica o processo de elaborar relatórios como um processo de apoio, o que está incorreto. Para compreendermos isso, é fundamental considerarmos os tipos de processos adotados nas organizações. Os processos podem ser categorizados em: operacionais, de apoio e estratégicos. Os processos operacionais são aqueles que entregam diretamente valor ao cliente e são essenciais para o cumprimento da missão da instituição. Por outro lado, os processos de apoio servem como suporte para os processos primários, mas não impactam diretamente a entrega de valor ao cliente final. Já os processos estratégicos, como a elaboração de relatórios, são vitais para a gestão e controle organizacional, pois ajudam no monitoramento e nos direcionamentos em relação aos objetivos da instituição. Portanto, se a elaboração de relatórios é considerada estratégica para alcançar os objetivos de um órgão público, ela deve ser classificada como um processo estratégico e não de apoio. Essa classificação evidencia a sua importância para a gestão e a tomada de decisões dentro da organização, garantindo que ela permaneça no caminho certo para atingir suas metas.
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