Questão FC136853
No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte. A identificação, em um processo, de divergências quanto ao conteúdo apresentado e à referênc
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
A identificação, em um processo, de divergências quanto ao conteúdo apresentado e à referência proposta para fins de comparação retrata um problema de padrão.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está correta porque a gestão de processos e a identificação de padrões são fundamentais para assegurar a qualidade dos resultados. Quando observamos divergências entre o que foi apresentado em um processo e a referência utilizada para comparação, isso indica que não há conformidade com os padrões estabelecidos. Em termos práticos, um padrão serve como um referencial de qualidade, permitindo que os processos sejam avaliados e monitorados de forma sistemática. Dessa forma, a ausência de aderência a esses padrões não apenas reflete a ineficiência do processo, mas também compromete a agregação de valor e a sustentação da melhoria contínua. Portanto, a divergência encontrada indica um problema no padrão, gerando a necessidade de revisão e ajustes para garantir a qualidade esperada.
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