Questão FC136861
Acerca da gestão de processos nas organizações, julgue o item. Em uma universidade pública, a gestão do ensino é considerada um processo central, e a gestão de pessoas, um processo
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2022
Em uma universidade pública, a gestão do ensino é considerada um processo central, e a gestão de pessoas, um processo de apoio.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresenta um entendimento fundamental sobre a gestão de processos nas organizações, especialmente em uma universidade pública. Vamos desmembrá-la:
Na estrutura de uma organização, os processos são categorizados em centrais e de apoio. Os processos centrais são aqueles que fazem o coração da instituição pulsar, aqueles que impactam diretamente o cliente — ou, no contexto universitário, os alunos e a sociedade. Neste caso, a gestão do ensino representa essa essência, pois abrange todas as atividades educacionais e a formação de conhecimento.
Por outro lado, a gestão de pessoas se insere na categoria de processos de apoio. Ela é crucial para garantir que o processo central funcione adequadamente, mas não é a atividade principal que gera valor diretamente para os estudantes. Portanto, a afirmação é correta: a gestão do ensino é o núcleo da operação de uma universidade, enquanto a gestão de pessoas fornece o suporte necessário para que esse núcleo funcione de maneira eficaz. Assim, esse equilíbrio é vital para o sucesso institucional, reafirmando a importância de ambos os processos na configuração organizacional. Portanto, o gabarito está CERTO.
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