Questão FC136863
A respeito da gestão de processos, julgue o item a seguir. A gestão de contratos em uma organização pública é um exemplo de processo central.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2022
A gestão de contratos em uma organização pública é um exemplo de processo central.
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Comentário do professor
Comentário: A afirmativa de que a gestão de contratos em uma organização pública é um exemplo de processo central é INCORRETA. Para compreendermos isso, precisamos distinguir entre os tipos de processos que existem nas organizações. Os processos centrais, ou primários, são aqueles que estão diretamente ligados à missão da instituição, como prestação de serviços ao cidadão. Por outro lado, a gestão de contratos se enquadra na categoria de processos de suporte, pois sua função é auxiliar e facilitar a operação dos processos centrais.
Isso significa que, embora a gestão de contratos seja fundamental para garantir a eficiência e a legalidade das aquisições e serviços necessários à organização, ela não entrega valor imediato ao cidadão. Ela serve, na verdade, como uma ferramenta de apoio que permite que os processos primários funcionem adequadamente.
Portanto, concluímos que a gestão de contratos não deve ser classificada como central, mas sim como um elemento que contribui para o funcionamento dos processos que realmente impactam o cidadão diretamente.
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