Questão FC136864
A respeito da gestão de processos, julgue o item a seguir. Em um órgão público, a gestão de pessoas é considerada um processo de apoio.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2022
Em um órgão público, a gestão de pessoas é considerada um processo de apoio.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que em um órgão público, a gestão de pessoas é considerada um processo de apoio é CERTA. Para compreender esse ponto, é importante conhecer a classificação de processos no contexto de Gestão por Processos, onde encontramos três categorias essenciais: os processos primários, de suporte e de gerenciamento. Os processos primários são aqueles que geram diretamente valor para o cidadão, como os serviços prestados ao público, enquanto a gestão de pessoas não se destina ao atendimento direto ao cliente. Em vez disso, ela atua como um pilar de suporte, promovendo a capacitação, motivação e a estruturação da força de trabalho que fará com que os processos primários sejam executados de maneira eficiente. Assim, ao fornecer a infraestrutura necessária e gerir talentos, a gestão de pessoas contribui indiretamente para a eficiência dos serviços prestados, fortalecendo os processos essenciais do órgão. Portanto, a gestão de pessoas é crucial, mas como um suporte, garantindo que toda a máquina pública funcione adequadamente.
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