Questão FC136868
Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue. A gestão por processos utiliza estrutura vertical, enquanto a gestão tradicional adota estruturas horizontais.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2021
A gestão por processos utiliza estrutura vertical, enquanto a gestão tradicional adota estruturas horizontais.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado em questão classifica erroneamente a gestão por processos como uma abordagem de estrutura vertical, quando na verdade, essa metodologia se alicerça numa estrutura horizontal.
A gestão tradicional, com seu foco na hierarquia, promove uma cadeia de comando onde a comunicação e a tomada de decisão fluem de cima para baixo. Isso tende a criar silos organizacionais, onde departamentos operam de forma isolada, dificultando a colaboração e o fluxo de informações.
Por outro lado, a gestão por processos prioriza uma visão integrada, onde as estruturas são definidas com base nos processos de negócio. Aqui, a ideia é maximizar a eficiência e a efetividade ao olhar para a organização como um todo, focando na entrega de valor ao cliente e na melhoria contínua. Essa abordagem horizontal permite uma comunicação mais fluida e a participação de diversas áreas no desenvolvimento e aprimoramento dos processos.
Portanto, a afirmação apresentada está incorreta, e a verdadeira essência da gestão por processos está intimamente ligada a uma estrutura horizontal, que visa a melhoria e a inovação por meio da colaboração e da integração das atividades organizacionais.
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