Questão FC136873
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo. Indicadores de processo têm como foco a mensuração da eficáci
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2018
Indicadores de processo têm como foco a mensuração da eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou política pública.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está ERRADA porque não entende o papel fundamental dos indicadores de processo. Esses indicadores não avaliam a eficácia ou a efetividade de um projeto, programa ou política pública em termos de resultados finais, mas sim os métodos e etapas envolvidos na execução dessas atividades. Enquanto os indicadores de resultado se concentram em mensurar se os objetivos foram alcançados, os indicadores de processo se preocupam em analisar como esses resultados são obtidos, proporcionando insights para a melhoria contínua. Além disso, dentro da gestão, é vital diferenciar os indicadores de eficiência, que medem a relação entre os recursos utilizados e os resultados alcançados, dos indicadores de eficácia e efetividade que, por sua vez, se relacionam diretamente com o impacto e a qualidade dos resultados alcançados. Portanto, ao monitorar um processo, o foco deve estar em otimizar cada etapa, garantindo que os resultados finais sejam melhores. A compreensão clara desses conceitos é crucial para uma gestão eficaz, pois permite que as organizações ajustem suas abordagens e melhorem continuamente suas operações.
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