Questão FC136876
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2018
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é correta. Quando falamos de gestão de processos, um dos principais objetivos é identificar onde e como melhorias podem ser implementadas. O conceito de espaço de melhoria é central nesse contexto, pois refere-se exatamente à lacuna existente entre a situation atual, que chamamos de as is, e o cenário que almejamos alcançar, conhecido como to be.
Ao modelar um processo utilizando a Gestão por Processos (BPM), analisamos o as is para mapear como as atividades estão sendo realizadas, identificando ineficiências, gargalos e pontos de estrangulamento. Em seguida, ao projetar o to be, temos a oportunidade de redesenhar esse processo, tornando-o mais eficaz e alinhado às expectativas organizacionais.
Portanto, a diferença entre as is e to be reflete o verdadeiro espaço de melhoria, que pode incluir ajustes, inovações ou até a eliminação de processos que não geram valor. Essa abordagem é fundamental para garantir a agilidade e a competitividade nas organizações modernas.
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