Questão FC136877
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama de causa e efeito sequencial não deve ser
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2018
Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama de causa e efeito sequencial não deve ser utilizado como ferramenta auxiliar para montar o fluxograma, por não revelar os gargalos produtivos.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O gabarito da afirmação está ERRADO. O diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta valiosa na gestão de processos que pode ser utilizada para auxiliar a construção de fluxogramas. A principal função desse diagrama é identificar e categorizar possíveis causas de problemas dentro de um processo. Essa análise pode, de fato, complementar o fluxograma ao permitir uma visualização das etapas e decisões envolvidas, ajudando a detectar áreas críticas que necessitam de melhorias.
É importante destacar que, apesar de não identificar gargalos diretamente, o Diagrama de Ishikawa fornece insights sobre as causas subjacentes, que, quando tratadas, podem levar a uma eliminação de ineficiências e, assim, indiretamente, evidenciar os gargalos produtivos. Portanto, a combinação do fluxograma com a análise de causas possibilita uma abordagem mais holística e eficaz para a gestão de processos, transformando informações em ações corretivas precisas.
Em resumo, o uso do diagrama de causa e efeito é, sim, adequado e benéfico no contexto de fluxogramas, contribuindo desse modo para um entendimento mais profundo da dinâmica do processo gerencial.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em