Questão FC136878
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja controlado, pode ser descrito por entradas plane
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2018
O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja controlado, pode ser descrito por entradas planejadas, transformações controladas e resultados previstos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está CERTA pois, ao falarmos sobre gestão de processos, é fundamental reconhecer que um processo é estruturado em três componentes principais: entradas planejadas, transformações controladas e resultados previstos.
Quando nos referimos às entradas planejadas, estamos falando dos recursos, informações ou materiais necessários para iniciar o processo, que devem ser cuidadosamente selecionados e organizados.
As transformações controladas representam as atividades e tarefas que serão realizadas durante o processo, onde cada passo deve ser monitorado para garantir que a execução ocorra conforme o planejado, evitando desvios que comprometam a qualidade.
Por fim, os resultados previstos são as saídas esperadas, que podem ser produtos ou serviços gerados a partir do processo. Essas saídas devem ser alinhar com as expectativas dos clientes e os objetivos da organização.
Em suma, todo processo é uma sequência de ações interligadas que transformam insumos em um resultado final, e essa visão integrada é essencial para o controle e a melhoria contínua da gestão, refletindo os princípios de modelos como o BPM e o ciclo PDCA.
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