Questão FC136896
A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir. Os conceitos relacionados à gestão de
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2016
Os conceitos relacionados à gestão de processos organizacionais incluem as técnicas de brainstorming, melhoria contínua, mapeamento de processos e reengenharia. Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramas das tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição de custos, resultados e produtividade.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está ERRADA.
A reengenharia de processos não se limita a realizar um simples mapeamento ou a desenhar fluxogramas; trata-se, na verdade, de um processo mais profundo e transformador. Ao praticar a reengenharia, uma organização se propõe a repensar completamente suas estruturas e fluxos de trabalho, com um enfoque em criar algo inovador a partir do zero, utilizando como base uma folha de papel em branco e uma mente aberta para novas possibilidades.
O mapeamento de processos, por sua vez, é uma técnica que auxilia na visualização dos processos que já existem, permitindo identificar onde estão as falhas e como melhorar a operação atual. Portanto, enquanto a reengenharia busca революcionar, o mapeamento é uma ferramenta que procura otimizar estruturas já estabelecidas.
Logo, ao dizer que na reengenharia "realiza-se o desenho de fluxogramas", a afirmação confunde os objetivos dessa abordagem com os propósitos do mapeamento de processos, que não são sinônimos.
Por essa razão, a correção correta da frase seria: 'Através do mapeamento de processos...' e não 'por meio da reengenharia...'.
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