Questão FC136898
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos. No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar resultados e atuar corretivamente referem-se,
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2016
No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar resultados e atuar corretivamente referem-se, respectivamente, às etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O item está, de fato, CERTO. O ciclo PDCA, que representa as fases de planejamento, execução, verificação e ação, é uma ferramenta valiosa em qualquer estratégia de gestão, especialmente na gestão da qualidade. O Planear (Plan) é o primeiro passo, onde as metas são traçadas e as estratégias definidas para alcançá-las. Na fase seguinte, Do (Executar), as atividades são implementadas conforme o planejado, e os dados necessários são coletados para análises futuras. Esta coleta é crucial para o próximo estágio: Check (Verificar), onde é feita uma comparação entre os resultados obtidos e as metas estabelecidas, garantindo assim um feedback necessário para ajustes. Por fim, Act (Agir) envolve a tomada de decisões corretivas, caso haja desvios, visando a melhoria contínua do processo. O ciclo PDCA é chamado assim porque não é uma sequência linear, mas um círculo que se retroalimenta, propiciando um aprimoramento constante dos processos organizacionais. Cada volta no ciclo deve trazer à tona oportunidades de evolução, tornando a gestão mais eficiente e alinhada às necessidades da qualidade.
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