Questão FC136906
Julgue o item, relativo à gestão de processos nas organizações. A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na definição
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na definição das tarefas associadas a cada área funcional da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está CERTA porque a gestão de processos revolucionou a forma como as organizações administram suas atividades, promovendo uma visão que vai além da fragmentação das funções tradicionais. Enquanto a abordagem funcional tradicional se concentra em dividir as tarefas por áreas, gerando uma estrutura burocratizada e frequentemente ineficaz, a gestão de processos busca entender como as diversas atividades se conectam e interagem dentro de uma organização. Essa perspectiva permite que as empresas identifiquem claramente os fluxos de trabalho e as interdependências entre as diferentes etapas do processo, fomentando uma cultura de melhoria contínua. Ao adotar métodos como o PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) ou o Six Sigma, as organizações se tornam mais ágeis e capazes de responder à demanda do mercado de forma mais eficaz, maximizando a eficiência e a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos. Portanto, a gestão de processos não apenas corrige as falhas da abordagem funcional, mas também abre caminho para uma gestão mais holística e integrada, que é essencial no ambiente competitivo atual.
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