Questão FC136908
Julgue o item, relativo à gestão de processos nas organizações. Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas e de produção.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O item está CERTO.
Na dinâmica das organizações modernas, o conceito de gestão por processos se destaca pela sua capacidade de promover a colaboração entre diferentes setores, como marketing, finanças, gestão de pessoas e produção.
Isso ocorre porque um processo não é uma entidade isolada; ele é, na verdade, um sistema interconectado que visa atender às necessidades dos clientes e gerar valor. A integralidade das operações requer que os diversos departamentos trabalham juntos, formando uma verdadeira sinergia.
Por exemplo, ao lançar um novo produto, o marketing é responsável pela promoção e comunicação, mas isso necessariamente envolve um alinhamento com as áreas de finanças, para assegurar viabilidade econômica, e com produção, que deve garantir a fabricação e entrega.
Além disso, a gestão de pessoas entra em cena ao providenciar as competências e talentos necessários para que todos esses processos funcionem em harmonia, assegurando que as expectativas sejam não apenas atendidas, mas superadas.
Com esse enfoque, vemos que a gestão por processos não apenas favorece a eficiência, mas também potencializa a experiência do cliente, pois almeja um fluxo contínuo que corta as barreiras organizacionais tradicionais. Portanto, a afirmação é verdadeiramente sólida, refletindo a essência das práticas contemporâneas de gerenciamento.
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