Questão FC136912
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue. A técnica do brainstorming é utilizada para comparar os indicadores de desempenh
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
A técnica do brainstorming é utilizada para comparar os indicadores de desempenho de um processo entre duas organizações, com vistas à melhoria dos processos internos.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O enunciado está ERRADO. A confusão surge ao misturar conceitos distintos que possuem funções muito específicas. A técnica mencionada, brainstorming, é amplamente utilizada como uma ferramenta de geração de ideias e criatividade, focando na produção de um número elevado de sugestões em um ambiente colaborativo. Essa metodologia, criada por Alex F. Osborn, visa estimular a mente dos participantes para desenvolver soluções ou abordar temas de forma inovadora.
Por outro lado, o que se busca na comparação de indicadores de desempenho entre organizações é o benchmarking. Essa prática é um processo sistemático que envolve a análise dos melhores desempenhos e práticas de empresas líderes no mercado, com o objetivo de identificar áreas para aprimoramento e implementar melhorias nos processos internos.
Desta forma, enquanto o brainstorming serve para criar e inovar, o benchmarking é o caminho para entender onde a organização se posiciona em relação ao mercado e como pode evoluir através da aprendizagem com os melhores. Portanto, a técnica usada para comparação de indicadores é, de fato, o benchmarking, não o brainstorming.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em