Questão FC136913
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue. O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar ma
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está ERRADA. O uso de fluxogramas é bastante versátil e eficaz na representação não apenas de macroprocessos, mas também de atividades inteiras dentro de um processo. Um fluxograma é, na essência, um diagrama que ilustra a sequência de etapas e decisões que compõem um processo, tornando visíveis as interrelações entre as atividades. Cada passo pode ser detalhado, oferecendo um recurso visual que facilita a compreensão e a análise crítica.
Ao representar atividades, o fluxograma ajuda a identificar possíveis dificuldades, gargalos e oportunidades de melhoria, sendo uma ferramenta fundamental na abordagem da Gestão por Processos. Portanto, é incorreto afirmar que ele não se aplica à representação de atividades, pois, na verdade, essa é uma de suas principais funções. Assim, afirmar que os fluxogramas são adequados apenas para macroprocessos limita injustamente o seu potencial, tornando o item em questão errôneo.
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