Questão FC136916
Acerca da gestão de processos e contratos, julgue o item. A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e at
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item em questão está ERRADO. A compreensão da gestão por processos exige a familiarização com a hierarquia adequada dos seus elementos, os quais são fundamentais para o correto direcionamento e análise organizacional. Em vez de apenas categorizar como "macroprocessos, processos, operações e atividades", devemos considerar uma estrutura mais refinada:
1. Macroprocessos: esses representam a visão mais ampla, englobando várias funções que impactam a estratégia global da organização.
2. Processos: são compostos por atividades interligadas que transformam insumos em produtos ou serviços, garantindo valor ao cliente final.
3. Subprocessos: aqui, temos divisões dos processos, que realizam partes específicas dentro de um processo maior, possibilitando um foco detalhado e eficaz.
4. Atividades: estas são tarefas que constituem os subprocessos e são realizadas por diferentes unidades.
5. Tarefas: pelo último nível, tratam-se das etapas mais elementares, geralmente atribuídas a indivíduos ou grupos, que realizam ações específicas para alcançar o resultado desejado.
Dessa maneira, a sequência correta de hierarquia é: Macroprocesso - Processo - Subprocesso - Atividades - Tarefas. Portanto, a correção do item deve ser expressa como:
A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, subprocessos e atividades.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em