Questão FC136922
A respeito da gestão de processos, julgue o item seguinte. O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item em questão está incorreto, pois confunde dois conceitos distintos: o organograma e o fluxograma.
O organograma é uma ferramenta utilizada para ilustrar a estrutura hierárquica de uma organização, evidenciando as relações de subordinação e os departamentos que a compõem. Em resumo, ele mostra quem faz parte da organização e como as áreas se conectam, mas não fornece detalhes sobre o como essas partes realizam suas funções.
Por outro lado, o fluxograma é a ferramenta adequada para descrever o passo a passo de um processo ou rotina de trabalho. Ele utiliza símbolos e setas para representar as sequências de ações, decisões e informações que ocorrem ao longo do processo, detalhando assim o porquê e o como as atividades são executadas.
Em síntese, enquanto o organograma é a carta de identidade de uma organização, mostrando sua estrutura, o fluxograma é o mapa que guia uma tarefa, esclarecendo cada etapa do fluxo de trabalho.
Portanto, o gabarito correto é ERRADO, dada a discrepância entre as definições apresentadas.
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