Questão FC136924
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue o item a seguir. De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, gera
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, geram tarefas ou operações.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item apresentado está ERRADO, pois a descrição da hierarquia organizacional está imprecisa. Ao analisar a gestão de processos, devemos considerar uma estrutura mais diferenciada. Iniciamos com os macroprocessos, que abrangem grandes áreas ou funções dentro da organização e têm implicações diretas na estratégia. Em seguida, temos os processos, que são conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em resultados, adicionando valor de forma organizada. Dentro desses processos, existem os subprocessos, que são divisões mais específicas que contribuem para a execução dos processos principais.
As atividades representam ações que se realizam dentro dos subprocessos e são executadas por indivíduos ou equipes. Finalmente, chegamos às tarefas, que são as unidades de trabalho mais elementares, responsáveis por cumprir partes das atividades.
Portanto, a hierarquia correta se estabelece na sequência: Macroprocesso → Processo → Subprocesso → Atividades → Tarefa, demonstrando que as atividades não se desdobram em processos, mas sim, os processos incluem as atividades e outras categorias mencionadas. Isso é fundamental para entender como organizar efetivamente as ações dentro da administração de uma entidade.
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