Questão FC136927
No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue o item a seguir. Para tanto, considere que a sigla PDCA, sempre que mencionada, significa plan, d
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Apesar de ter sido desenvolvido especificamente para aplicação na administração da qualidade, o ciclo PDCA passou a ser utilizado em diversas áreas do conhecimento, tornando-se ferramenta fundamental para a compreensão do processo administrativo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é correta. O ciclo PDCA, que se traduz em plan (planejar), do (executar), check (verificar) e act (agir), é uma ferramenta clássica que se originou no contexto da qualidade, mas sua versatilidade o tornou indispensável em diversas áreas da gestão. Este ciclo é uma representação simples e prática dos passos necessários para a implementação de melhorias e ajustes em processos.
Quando aplicamos o PDCA, começamos com o planejamento, onde identificamos objetivos e como alcançá-los. Na etapa de execução, colocamos o que foi planejado em ação. Em seguida, na fase de verificação, é crucial analisar se os resultados estão alinhados com o esperado. Por fim, na etapa de ação, fazemos as correções necessárias, consolidando os aprendizados e permitindo melhorias contínuas. Essa abordagem não só sistematiza a gestão, mas também enfatiza a importância de uma avaliação constante, promovendo um ambiente de aprendizado e adaptação contínua.
Portanto, sua aplicabilidade se estende a diferentes contextos, contribuindo significativamente para a eficácia do processo administrativo em qualquer organização.
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