Questão FC136928
No que se refere à gestão da qualidade e a modelos de excelência gerencial, julgue o item a seguir. Para tanto, considere que a sigla PDCA, sempre que mencionada, significa plan, d
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Entre os fundamentos do modelo de excelência gerencial inclui-se a compreensão das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, sendo o ciclo PDCA utilizado como ferramenta de auxílio para o aprimoramento contínuo desse modelo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Análise do item: O item está correto porque, efetivamente, o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta essencial para garantir o aprimoramento contínuo dentro de um modelo de excelência gerencial. Este modelo enfatiza a importância de entender como os diferentes elementos de uma organização interagem entre si e com o ambiente externo, refletindo o que chamamos de pensamento sistêmico.
Esse conceito de interdependência é fundamental, pois cada componente da organização não atua isoladamente; suas interações podem potencializar ou prejudicar o desempenho global. O ciclo PDCA serve como um guia prático para implementar essa visão, permitindo que as organizações planejem ações (Plan), as executem (Do), verifiquem resultados (Check) e ajustem processos conforme necessário (Act). Assim, ao reutilizar o ciclo continuamente, uma organização não apenas melhora seus processos, mas também se adapta de forma dinâmica às mudanças no seu contexto, promovendo a excelência gerencial. Portanto, a utilização do PDCA está alinhada com os fundamentos do modelo de excelência, reforçando seu papel como agente de transformação e melhoria contínua.
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