Questão FC136931
Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item seguinte. O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é incorreta porque a essência do ciclo PDCA é, precisamente, proporcionar um feedback constante que alimenta a melhoria contínua nas organizações. Esse ciclo, também conhecido como Ciclo de Deming, envolve quatro etapas fundamentais:
1. Plan (Planejar): Nesta fase, são estabelecidos objetivos e metas, além de um planejamento das ações que devem ser realizadas para alcançá-los.
2. Do (Executar): Aqui, as atividades planejadas são postas em prática, implementando as ações definidas anteriormente.
3. Check (Verificar): Neste momento, são analisados os resultados obtidos, que servem como um feedback crucial para a avaliação do que foi realizado em relação ao que foi planejado.
4. Act (Agir): Com base nas informações coletadas na fase de verificação, são feitas as correções necessárias, promovendo ajustes que contribuem para a melhoria contínua e a busca pela excelência.
Portanto, o ciclo PDCA não apenas inclui o feedback, mas o utiliza como uma ferramenta central para fomentar a evolução e adequação das práticas organizacionais.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em