Questão FC136934
No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue o item. Um fluxograma descre
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Um fluxograma descreve os elementos dos processos — fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho e clientes dos processos, entre outros —, sem se ater, necessariamente, à sequência das ações em que esses elementos são desenvolvidos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O afirmado na questão é INCORRETO porque um fluxograma não apenas elenca elementos como fornecedores, entradas e saídas, mas também ilustra a sequência das etapas que compõem um processo.
O fluxograma é fundamental na representação de processos, sendo uma ferramenta visual que permite entender de forma clara e objetiva como as atividades estão interligadas. Ele não se limita a listar componentes, mas revela o fluxo de atividades e a ordem em que ocorrem, facilitando a compreensão sobre o ciclo completo das operações.
Além disso, a importância dessa sequência é crucial para identificar gargalos, otimizar etapas e melhorar a eficiência geral do processo. Assim, um fluxograma é um guia que, além de mostrar quem está envolvido e quais são os insumos e resultados, também esclarece a linha do tempo e a dinâmica das ações, contando uma história visual do processo em questão. Portanto, dizer que ele não se atém à sequência é desconsiderar sua função primordial.
Gabarito: ERRADO.
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