Questão FC136939
Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue o item que se segue. O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em úl
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação é CERTA. O mapeamento de processos é uma etapa crucial na gestão da qualidade que busca decompor e visualizar as atividades que ocorrem dentro de uma organização. Quando os processos são mapeados, a organização ganha clareza sobre sua estrutura interna e pode identificar pontos de ineficiência. Essa análise não visa apenas otimizar tarefas, mas também transformar a cultura organizacional. Ao compreender os fluxos de trabalho e as interações entre setores, a organização se torna mais adaptável e preparada para enfrentar as pressões externas, como mudanças de mercado ou novas regulamentações. Além disso, um ambiente em que a gestão por processos é valorizada promove um espírito de melhoria contínua, onde a equipe se sente incentivada a buscar soluções para desafios diários. Assim, essa mudança cultural, impulsionada pelo mapeamento e análise, é vital para a resiliência e eficácia organizacional em um mundo cada vez mais dinâmico.
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