Questão FC136943
Acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte. O processo é caracterizado por possuir um tempo finito no desenvolvimento de suas ativida
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O processo é caracterizado por possuir um tempo finito no desenvolvimento de suas atividades, além de não ser possível a sua repetição.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A assertiva apresentada é incorreta por duas razões fundamentais. Primeiramente, um processo é definido como uma série de atividades interligadas que produzem um resultado, e este não se limita a um tempo finito. Ao contrário, muitos processos são contínuos e repetitivos, como as atividades rotineiras em uma linha de produção ou os procedimentos de atendimento ao cliente. Por exemplo, a gestão de um sistema de pedidos é um processo que ocorre repetidamente e com um fluxo contínuo de atividades.
Além disso, a afirmação sobre a impossibilidade de repetição refere-se mais a um projeto, que é uma iniciativa única e não recorrente. O conceito de projeto implica um início e um término delimitados, e busca criar um produto ou serviço exclusivo. Por outro lado, um processo é, por natureza, algo que se repete e se refina com o tempo, permitindo melhoras contínuas, como nas abordagens de Gestão por Processos, onde se busca a eficiência através da otimização e reavaliação constante. Portanto, o entendimento correto do que constitui um processo é crucial para a sua gestão eficaz. A resposta para a questão é, portanto, ERRADA.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em