Questão FC136944
Acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte. De acordo com a abordagem por processos, todo processo consiste em um conjunto de ativida
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
De acordo com a abordagem por processos, todo processo consiste em um conjunto de atividades desenvolvidas e executadas por máquinas com a finalidade de alcançar uma meta organizacional.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que todo processo é um conjunto de atividades desenvolvidas e executadas apenas por máquinas é, na verdade, uma visão restrita e imprecisa. Quando falamos em processos, estamos nos referindo a uma sequência de atividades interligadas que podem envolver tanto pessoas quanto máquinas. Esses processos são projetados para transformar insumos em resultados, atendendo às necessidades de clientes e partes interessadas. Além disso, a gestão por processos implica em colaboração e interação entre diversos setores da organização, onde equipes são capacitadas a pensar criticamente sobre suas atividades, promovendo melhorias contínuas. De acordo com a abordagem atual, os processos não funcionam isoladamente; eles exigem um esforço coletivo e humano para serem otimizados e para se alinhar aos objetivos organizacionais. Assim, a afirmação de que são apenas máquinas responsáveis pela execução dos processos é errada, pois ignora o papel crucial das pessoas e a dinâmica colaborativa necessária para a eficácia organizacional.
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