Questão FC136946
Julgue o item a seguir, que versam sobre a gestão de processos. A previsão do quantum de recursos que serão utilizados na melhoria dos processos organizacionais é feita paralelamen
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
A previsão do quantum de recursos que serão utilizados na melhoria dos processos organizacionais é feita paralelamente à identificação das necessidades e ao levantamento dos processos existentes, para que haja convergência na metodologia de intervenção.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação de que a previsão do quantum de recursos deve ser realizada de forma simultânea à identificação das necessidades e ao levantamento dos processos existentes é incorreta. Para uma intervenção eficaz na melhoria de processos, é fundamental seguir uma sequência lógica. Primeiramente, deve-se realizar a análise do estado atual dos processos, frequentemente denominada de abordagem AS-IS, que permite entender como as atividades estão configuradas atualmente. Após essa análise, podemos começar a identificar as lacunas e as necessidades que existem, o que se relaciona ao desenvolvimento do modelo desejado, conhecido como TO-BE. Somente após essa etapa, com as necessidades bem delineadas, é que se pode prospectar adequadamente o quantum de recursos que será necessário para implementar as melhorias desejadas. Essa ordem de operação é crucial pois evita desperdícios de recursos e esforço, tornando a intervenção mais alinhada com a estratégia e objetivos da organização. Portanto, a previsão de recursos é uma etapa que não deve ser feita paralelamente, mas sim após uma compreensão detalhada das necessidades e do estado atual dos processos.
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