Questão FC136950
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item. O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2012
O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item apresentado está incorreto pois confunde os conceitos que regem o ciclo PDCA. O P de Planejar refere-se à formulação de um plano estratégico, onde se define o que se deseja alcançar e como se chegará lá. Este planejamento é fundamental, pois delineia metas e identifica as ações necessárias para atingi-las, mas não inclui o desenvolvimento e o estudo dos resultados. Estes aspectos se enquadram nas fases subsequentes do ciclo: D de Executar, que abrange a implementação do planejamento, e C de Verificar, que se concentra na análise dos resultados obtidos. Portanto, a definição precisa das etapas é crucial para evitar mal-entendidos na aplicação do PDCA, essencial à melhoria contínua dentro de organizações.
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