Questão FC136957
A gestão por processos tem sido aceita como um bom instrumento para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por processos, julgue o próximo item. O uso de Árvores de
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2012
O uso de Árvores de Soluções, abordagem que consiste na identificação das ramificações alternativas de um processo, seus possíveis desdobramentos e vínculos com a cultura organizacional, pode auxiliar na avaliação e melhoria dos processos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item está ERRADO. A utilização da Árvore de Soluções é uma técnica focada na análise de problemas que impactam um processo, e não na visualização de ramificações alternativas de um processo em si. O objetivo principal dessa ferramenta é identificar as causas de um problema específico e propor soluções eficazes para superá-lo. Este método inclui, portanto, o mapeamento das caminhadas de resolução, com prazos e resultados esperados, mas não se destina a explorar todos os desdobramentos possíveis dentro da cultura organizacional. O correto é afirmar que a Árvore de Soluções pode ser utilizada para desenvolver um plano de ação que aborda questões específicas, enquanto a gestão por processos, de maneira mais ampla, visa otimizar as operações como um todo. Assim, a descrição dada no item não se alinha com o verdadeiro propósito desta ferramenta. Gabarito: ERRADO.
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