Questão FC136961
Segundo Hammer e Champy, "pais da reengenharia", um processo empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada, que cria uma saída de valor para o cliente
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2011
Em uma grande empresa, a transformação da entrada em saída, efetuada por um processo, tem como responsável pela sua execução alguém que é, também, o proprietário do processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação em questão é incorreta porque, no contexto da gestão de processos, o proprietário do processo e o responsável pela execução não são, necessariamente, a mesma pessoa. O dono do processo é a figura que supervisiona e orienta a estrutura e a performance do processo, atuando como um guardião da qualidade e inovação, enquanto a execução das atividades pode ser delegada a um gerente operacional ou equipe específica.
Essa delegação é crucial, pois permite que o responsável pela implementação se concentre na execução diária, enquanto o proprietário foca em aspectos estratégicos, como a definição de metas e melhorias contínuas. A distinção entre estes papéis é fundamental para um gerenciamento eficaz de processos, pois assegura que as atividades operacionais ocorram com eficiência, sob a supervisão de alguém que tenha uma visão holística e integrada do processo. Em suma, a eficácia na transformação de entradas em saídas de valor para o cliente está em atribuir responsabilidades adequadas e claras a cada papel no âmbito do gerenciamento de processos.
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