Questão FC137135
No que diz respeito às características básicas das organizações formais e aos processos organizacionais, fundamentais para a compreensão das organizações, julgue o item a seguir. A
Processo de Organização
A departamentalização por clientes evidencia o interesse da organização pelos consumidores de seus produtos. Essa estratégia é bastante interessante, especialmente quando a organização trabalha com diferentes tipos de clientes, com diferentes características e necessidades.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa é CERTA porque a departamentalização por clientes é uma abordagem que visa organizar a estrutura de uma empresa em função das características e necessidades de diferentes grupos de consumidores. Essa estratégia permite que a organização direcione seus esforços de forma mais eficiente, já que cada departamento pode especializar-se nas demandas particulares de seus clientes.
Por exemplo, uma empresa que vende produtos para clientes individuais e empresas pode criar departamentos distintos que atuem de maneira a melhorar o atendimento e a oferta de serviços adaptados a esses públicos. Com isso, a comunicação se torna mais ágil e a resposta às demandas dos clientes mais rápida e específica.
Ao usar esta forma de departamentalização, a organização demonstra um forte comprometimento com a satisfação do cliente, pois compreende que diferentes públicos exigem diferentes abordagens, promovendo uma relação mais próxima e personalizada. Com isso, a empresa não apenas se torna mais competitiva, mas também fortalece sua imagem no mercado, alinhando suas operações ao foco principal: o consumidor.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em