Questão FC141330
Em relação à sustentabilidade pública, bem como às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item seguinte. O paradigma do cliente impacta de f
Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Privada
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item deve ser considerado ERRADO, pois o entendimento do que significa ser um cliente no setor público é muito distinto do conceito aplicado no setor privado. No contexto da gestão pública, o cidadão é visto como um titular de direitos e não apenas como um consumidor à procura de benefícios pessoais.
Isso significa que, enquanto as empresas privadas atendem às demandas de clientes visando lucros e satisfação individual, as instituições públicas têm a responsabilidade de promover o interesse coletivo.
A relação do cidadão com o Estado deve ser pautada por princípios de igualdade e universalidade, assegurando que todos tenham acesso a serviços e direitos sem discriminação.
Dessa forma, a satisfação do interesse pessoal não pode se sobrepor ao bem público, reforçando que a lógica da gestão pública é voltada ao bem-estar da sociedade como um todo, e não a indivíduos isolados.
Portanto, é fundamental não confundir os papéis que cidadãos e clientes desempenham em cada um dos setores, uma vez que isso altera a essência das relações estabelecidas e a natureza dos serviços prestados.
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