Questão FC141371
Julgue o item a seguir, a respeito da gestão de relacionamento e do plano de negócios. O relacionamento com clientes internos da organização abrange a execução de uma comunicação i
Governabilidade, Governança e Intermediação de Interesses
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O relacionamento com clientes internos da organização abrange a execução de uma comunicação interna eficiente e não deve restringir-se ao desempenho econômico- financeiro da empresa, sendo importante que as instâncias internas de apoio à governança realizem essa comunicação entre partes interessadas internas e externas à administração.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O gabarito está correto por uma série de razões que envolvem a compreensão da gestão de relacionamento dentro das organizações. Primeiramente, o relacionamento com os clientes internos, ou seja, funcionários e colaboradores, deve ser sustentado por uma comunicação interna que seja clara e eficiente. Essa comunicação não se limita apenas aos indicadores de performance econômica, mas também abrange a necessidade de integrar todas as partes interessadas na organização.
Para que a governança funcione de forma efetiva, é fundamental que as instâncias internas de apoio à governança, como auditorias e comitês, facilitem a troca de informações entre todos os níveis hierárquicos e entre as áreas administrativa e operacional. Além disso, a comunicação eficaz assegura que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização, promovendo um ambiente de transparência e confiança entre as partes.
Em suma, o desenvolvimento de um plano de negócios robusto deve contemplar esse aspecto relacional, pois uma organização que não investe na comunicação interna corre o risco de comprometer sua saúde organizacional e sua sustentabilidade a longo prazo.
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