Questão FC141440
Julgue o próximo item, a respeito de governança, risco e compliance. A governança corporativa distingue-se do modelo gerencial na medida em que a primeira é orientada ao cidadão, i
Governabilidade, Governança e Intermediação de Interesses
CEBRASPE (CESPE) · 2024
A governança corporativa distingue-se do modelo gerencial na medida em que a primeira é orientada ao cidadão, incluindo-o como agente da mudança, enquanto o segundo é voltado à satisfação do cliente do serviço público.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A assertiva é correta pois a principal distinção entre governança corporativa e o modelo gerencial reside na orientação para o cidadão. Enquanto a governança corporativa se preocupa em envolver o cidadão como um ativo agente de transformação, promovendo a sua participação na formulação e acompanhamento das políticas públicas, o modelo gerencial tende a focar na satisfação do cliente do serviço público, que pode ser visto como um usuário do sistema.
Historicamente, o modelo burocrático relegava o cidadão a um papel passivo, onde sua participação era quase nula, resultando em um distanciamento entre o Estado e a sociedade. Com as reformas que impulsionaram o modelo gerencial, buscou-se superar esse desafio por meio da implementação de práticas que visam atender diretamente às necessidades e expectativas dos cidadãos.
Essa mudança não ignora o cliente do serviço público, mas amplia o escopo, permitindo que o cidadão atue ativamente nas decisões que o afetam. Assim, a nova governança pública valoriza a transparência, a participação e a responsividade, integrando a sociedade ao processo governamental e promovendo uma administração mais efetiva e legítima.
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