Questão FC141722
Julgue o item subsequente, relativo ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes. Nas organizações,
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Nas organizações, o elemento que define a avaliação do resultado do planejamento estratégico de comunicação é o retorno sobre o investimento.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: O item apresentado é ERRADO porque sugere que o retorno sobre o investimento (ROI) é o único critério para avaliar o sucesso do planejamento estratégico de comunicação nas organizações. Embora o ROI seja uma métrica valiosa para quantificar os resultados financeiros, reduzir a eficácia do planejamento a um único indicador é um erro de abordagem. No universo da comunicação, fatores como a imagem da marca, o engajamento do público e a experiência do cliente desempenham papeis cruciais e não podem ser medidos apenas em termos financeiros. Por exemplo, uma campanha pode gerar um ROI elevado, mas se não tiver gerado uma conexão emocional com o público ou se a percepção da marca tiver sido negativa, o sucesso é questionável. Portanto, a avaliação do planejamento deve ser mais holística, considerando não somente os lucros, mas também como as ações impactam a relação da organização com seus stakeholders, permitindo uma análise mais abrangente e eficaz.
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