Questão FC141793
Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item. Uma empresa que se dedica a prest
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de alta qualidade, independentemente dos custos envolvidos, adota uma estratégia de enfoque.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está ERRADA porque a empresa mencionada não adota uma estratégia de enfoque, mas sim uma estratégia de diferenciação. A estratégia de diferenciação é caracterizada pela busca de singularidade em produtos ou serviços que se destacam no mercado por suas características únicas e valorizadas pelos consumidores. No caso em questão, a empresa se empenha em oferecer atendimento personalizado e utiliza matéria-prima de alta qualidade, priorizando a percepção de valor pelos clientes, independentemente dos custos. Isso pressupõe que ela deseja se destacar entre os concorrentes por meio de atributos que a tornam única, o que é o cerne da diferenciação. A estratégia de enfoque, por sua vez, refere-se à segmentação de um mercado específico, podendo ser aplicada tanto à diferenciação quanto à liderança de custo. Portanto, a descrição da empresa se alinha com a diferenciação, enquanto a abordagem de foco não é pertinente aqui. Em suma, a empresa tenta ser percebida como superior em vez de se concentrar em um nicho de mercado específico.
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