Questão FC141812
Julgue o item seguinte, a respeito da gestão baseada em processos, dos indicadores de desempenho organizacional e do papel regulador do Estado. A utilidade, propriedade essencial d
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A utilidade, propriedade essencial dos indicadores de desempenho organizacionais, corresponde à capacidade de representar, da forma mais factível possível, a conjuntura que se deseja medir e modificar.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa é INCORRETA porque a utilidade dos indicadores de desempenho não se restringe apenas a representar a situação que se deseja medir e modificar. Embora essa representação seja fundamental, o verdadeiro valor dos indicadores reside em sua capacidade de proporcionar informações estratégicas que suportem ações deliberadas, melhorando decisivamente processos e resultados.
Além disso, é imprescindível que um indicador seja caracterizado por sua validez, ou seja, a habilidade de refletir com precisão a realidade em questão. Apenas assim ele pode fundamentar decisões que influenciam desde operações diárias até estratégias de longo prazo.
Outro aspecto relevante é a confiabilidade; os dados que alimentam esses indicadores devem provir de fontes que garantam a veracidade das informações. Por último, a disponibilidade dos dados também é essencial, pois indicadores que requerem informações difíceis de acessar podem se tornar impraticáveis. Assim, é necessário compreender que os indicadores de desempenho desempenham um papel multifacetado e crítico, onde a mera representação não se sustenta como a única função que estes instrumentos devem atender.
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