Questão FC141821
Acerca da gestão de projetos e processos, julgue o item que se segue. Para se avaliar o desempenho de projetos, é possível adotar indicadores de sucesso estratégico, que refletem a
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Para se avaliar o desempenho de projetos, é possível adotar indicadores de sucesso estratégico, que refletem a percepção de atores externos à organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está CERTA porque, na gestão de projetos, a avaliação de desempenho não deve ser um exercício isolado, focado apenas em métricas internas, mas sim uma análise abrangente que inclui a visão de stakeholders externos. Esses indicadores de sucesso estratégico, como enfatizado por autores como Bernardes e Tavares (2012), são ferramentas que traduzem a perspectiva do mercado, da comunidade e de outras partes interessadas que podem influenciar ou ser impactadas pelos resultados do projeto.
Dessa forma, considerar a apreciação externa permite à organização entender como seus produtos ou serviços são percebidos, contribuindo para a direção e ajustes de suas estratégias. Por exemplo, indicadores que medem a satisfação do cliente ou a notoriedade da marca não apenas refletem o sucesso da implementação de um projeto, mas também apontam para a eficácia com que a organização alcança seus objetivos planejados, alinhando-se às expectativas do seu público. Portanto, integrar a visão de agentes externos nos indicadores de avaliação fortalece a capacidade de uma instituição de se adaptar e prosperar em um ambiente competitivo.
É a conexão entre o interno e o externo que proporciona uma visão holística do desempenho, permitindo ações mais assertivas e, consequentemente, o desenvolvimento de uma vantagem sustentável no mercado.
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