Questão FC141837
Em relação ao planejamento estratégico e à gestão de projetos, julgue o item a seguir. O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que permite integrar diferentes p
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que permite integrar diferentes perspectivas, como resultados financeiros, eficiência operacional, satisfação dos usuários, aprendizado e crescimento.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O Balanced Scorecard (BSC) é uma abordagem inovadora para a gestão estratégica, desenvolvida por Kaplan e Norton na década de 1990, que se destaca por sua capacidade de integrar múltiplas perspectivas essenciais à performance de uma organização.
Ele não se limita apenas a indicadores financeiros, mas abrange também dimensões cruciais, como a satisfação dos clientes, a eficiência dos processos internos e o crescimento e aprendizado organizacional, criando uma visão holística da estratégia.
Por meio da definição de objetivos, indicadores, metas e iniciativas, o BSC transforma a estratégia nebulosa em ações práticas, facilitando o envolvimento das equipes e o acompanhamento contínuo da performance.
A conexão entre essas perspectivas estabelece uma cadeia de causa e efeito, promovendo um alinhamento que propicia melhorias contínuas e, consequentemente, resultados mais robustos e sustentáveis. Por esses motivos, o item está correto ao afirmar que o BSC é uma ferramenta que permite a gestão integrada de diferentes dimensões da performance organizacional.
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