Questão FC141839
Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir. A implementação eficaz do BSC depende de sua adaptação a necessidades específicas da organização, pois não existe mo
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A implementação eficaz do BSC depende de sua adaptação a necessidades específicas da organização, pois não existe modelo único aplicável a todos os contextos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: O gabarito está CERTO, pois o BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia versátil, projetada para se ajustar às particularidades de cada organização. Desenvolvido por Kaplan e Norton, no início dos anos 90, o BSC não é uma camisa de força, mas uma estrutura flexível que visa alinhar as metas estratégicas às operações do dia a dia. Isso significa que cada empresa, independente de seu porte ou setor, deve adaptar o BSC de acordo com suas específicas necessidades e contexto. Essa abordagem personalizada garante que as quatro perspectivas do BSC—financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento—sejam implementadas de forma relevante e eficiente. Por exemplo, uma empresa de serviços pode enfatizar mais a satisfação do cliente, enquanto uma manufatureira pode focar na eficiência dos processos. Portanto, a eficácia do BSC reside na sua habilidade de ser ajustado, garantindo que cada organização possa monitorar e avaliar seu desempenho de maneira que faça sentido no seu ambiente específico.
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