Questão FC141841
No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue o item subsequente. De acordo com a metodologia BSC, o
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
De acordo com a metodologia BSC, o estabelecimento de um objetivo estratégico que vise assegurar o tratamento adequado de conflitos trabalhistas fica corretamente vinculado à perspectiva de processos internos da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: Vamos desvendar a razão pela qual a afirmação está correta!
No âmbito do Balanced Scorecard (BSC), as perspectivas funcionam como lentes que permitem enxergar a organização de forma integrada. A perspectiva de processos internos está diretamente relacionada à maneira como a organização gerencia suas operações e resolve desafios, como os conflitos trabalhistas.
Quando estabelecemos um objetivo estratégico focado na resolução eficiente desses conflitos, estamos, na verdade, buscando aprimorar os processos internos que regem o clima organizacional, a comunicação e a confiança entre colaboradores. Isso é crucial, pois um ambiente onde os conflitos são tratados adequadamente não só fomenta uma cultura de respeito e inclusão, mas também garante uma maior produtividade e eficácia nas operações.
Portanto, ao dizer que esse objetivo estratégico se vincula à perspectiva de processos internos, estamos reconhecendo que, para assegurar um funcionamento harmonioso da empresa, é fundamental que esses conflitos sejam geridos por meio de processos robustos e eficientes. A conexão entre a gestão de conflitos e a melhoria contínua dos processos é essencial para garantir o desempenho organizacional e a satisfação dos colaboradores, culminando em um ciclo virtuoso de sucesso. Assim, a afirmação é, de fato, CERTA.
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